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Contacto: 956-436-1637 contacto@suertecharrastore.com

¿Cómo saber el estatus de mi pedido?

Por favor lea con cuidado la siguiente información.

Cualquier duda respecto a los siguientes puntos nos puede enviar sus comentarios o dudas en atencionaclientes@suertecharrastore.com

  • Primero que nada, al momento de seleccionar el cinturón o accesorio que queremos, tenemos que revisar al lado de la foto principal, donde viene la descripción del producto, si se encuentra la leyenda “Producto disponible” o la frase “Disponible para reserva”.

    Si la leyenda es “Producto disponible”, ya estamos listos para enviartelo a domicilio porque se encuentra en stock en nuestro Centro de Distribución.

    Si la frase que indica es “Disponible para reserva”, el producto no se encuentra en stock, pero se puede pedir sin ningún problema y solo hay que esperar el tiempo de entrega que se indica en el siguiente punto de acuerdo al tipo de producto que sea.

    Todos los tiempos de entrega comienzan a contar desde el momento en que confirmamos el pago de tu pedido.

  • Si el producto que se adquiere no se encuentra en existencia, el tiempo entrega será de:

     – 30 días hábiles, en todo producto hecho en Pita Fina.

     – 45 días hábiles, en cinturones y carteras hechas en Hilo de Plata, sin contar aquellos que se encuentran bajo la colección MÉXICO.

     – 60 días hábiles, en cinturones y accesorios de la línea MÉXICO.

     – Para productos especiales como monturas o cinturones con inscripciones y diseños a la medida, el tiempo de entrega se informará al momento de informar la cotización.

    Todos los tiempos de entrega comienzan a contar desde el momento en que confirmamos el pago de tu pedido.

  • En cualquier caso, puede enviarnos un correo a atencionaclientes@suertecharrastore.com en cualquier momento del proceso y con mucho gusto le informaremos sobre el estatus actual y fecha estimada de entrega para envío del mismo.

  • Adicionalmente Suerte Charra Store le enviará junto con el correo de confirmación de envío, fotografía del producto comprado para asegurarle su correcto estado al momento de salir de nuestras instalaciones para que Ud. lo disfrute al momento de su entrega.

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